ابحاث تخرج لكلية الاقتصاد والعلوم الادارية

ان طلاب كلبة الاقتصاد والتجارة في مرحلة التخرج يفضل ان يقوموا بالاطلاع على تجارب الاخرين في ابحاثهم

فمن هذا المنطلق اقدم لكم هذه الجموعة المنتقاه من ابحاث التخرج لطلاب موضوعة على موقع اكاديمي فلسطيني

وهي تناقش مواضيع محلية وحالات خاصة بالقطر لكن يستفاد منها بالاطلاع على كيفية تناول القضية ومناقشتها و تعميم هذه الحالة على حالة شبيهة في اقطار اخرى

علما انه تم اختيارها من هذا الموقع:


http://eco.najah.edu/ar/depgrad_proj/440

علما ان انه اكاديمي بحت لا يحوي اعلانات تجارية او توجيه لمواقع دعائية

المعوقات التي تواجه التخطيط الاستراتيجي الفعال في القطاع التجاريالقسم: ادارة الأعمالAcademic Year: 2009/2010المشرفون: قاسم محمدStudents: عمار ياسر طعمه ملخص الدراسة هدفت هذه الدراسة النوعية الوصفية إلى معرفة الصعوبات والمعوقات التي تواجه التخطيط الاستراتيجي الفعال في القطاع التجاري ، إضافة إلى تحديد أثر كل من متغيرات الجنس ، الراتب ، المؤهل العلمي ، على درجة الصعوبات والمعوقات التي تواجه التخطيط الاستراتيجي الفعال في القطاع التجاري وقد أجريت الدراسة على عينة مقدارها (20) موظف وموظفة من الشركات العامة والخاصة في محافظة طولكرم وقد تم اختيار عينة الدراسة باستخدام طريقة العينة المتيسرة العرضيةوقد تبين أن درجة المتوسطات الحسابية (كبيرة ) حيث بلغت قيمة متوسط النسبة المئوية الكلية لاستجابة المبحوثين على جميع الفقرات (70.56%).وكذلك عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥α ) الصعوبات والمعوقات التي تواجه التخطيط الاستراتيجي الفعال في القطاع التجاري تعزى لمتغير الالاحترام ، الراتب ، المؤهل العلميوقد خرجت الدراسة بالتوصيات التالية:1- ضرورة الاهتمام بالمكافآت والحوافز المادية، ووضع نظام لها مرتبط بمستويات الأداء والنتائج المطلوب تحقيقها.2- ضرورة توعية منسوبي الإدارة الوسطى والدنيا بالمنشات بأهمية وضع الخطط الاستراتيجية.

أثر الذكاء العاطفي للمدير في التقليل من معدل دوران العمل في شركة جوال


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010


المشرفون:
قاسم محمد


Students:
أمل حمد الله ، أمل عبد الرازق ، فادي نزال ، آلاء حسين





ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة النوعية الوصفية التفسيرية التعرف إلى أثر الذكاء العاطفي للمدير في التقليل من معدل دوران العمل في شركة جوال، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة نحو موضوع الدراسة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها ،وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) .

الاستنتاجات:

· إن الذكاء العاطفي للمدير يؤثر على التقليل من معدل دوران العمل في شركة جوال.

· إن قدرة المدير على فهم مشاعر الموظفين ومراعاتها يقلل من إحتمالية ترك العمل .

· إن العلاقات المميزة بين الموظفين والمدير تقلل من التفكير في ترك العمل.

في الختام نقدم التوصيات التالية:

· ضرورة أن تقوم شركة جوال بعقد دورات لتنمية مهارات الذكاء العاطفي لدى المدراء ورؤساء الأقسام فيها.

· ضرورة أن يمتلك المدراء مهارة تنمية الدافع الذاتي للعمل لدى الموظفين.

· ضرورة أن يراعي المدراء الحالات الانسانية للموظفين.

· ضرورة أن يتحكم المدراء بانفعالاتهم أمام الموظفين.

آلية التوظيف الخارجي والتعيين لفئة المدراء في شركة باديكو في نابلس


القسم:
ادارة الأعمال


Academic Year:
2009/2010


المشرفون:
قاسم محمد


Students:
سجود سلمان ، تحرير القيسي ، كلاوديا المصري



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة الوصفية النوعية الى التعرف على " اجراءات التوظيف الخارجي لفئة المدراء في شركة باديكو في نابلس "، ولتحقيق أهداف الدراسة تم عمل مقابلة تناولت الباحثات من خلالها العديد من الجوانب ذات الصلة بموضوع الدراسة.

من خلال النتائج السابقة استخلصت الباحثات التالي:

التوظيف الخارجي في باديكو يبدأ بالعلان عن الوظيفة في وسائل الإعلان ويمر باستقبال الطلبات ويتم الاختيار الافضل منها ومن ثم يتم مقابلة المرشحين كوسيلة أخيرة لاختيارهم للعمل.

يتم تدريب الموظفين والمدراء في شركة باديكو وخاصة الجدد ويتم تزويدهم بالمهارات اللازمة لانجاح الشركة.

إذا توفرت مواصفات مهنية في موظف داخلي يتم توظيفه, وإلا يتم الاستعانة بمدير من خارج الشركة.

ختاما توصي الباحثات بما يلي:

1- ضرورة عقد اختبارات مختلفة للمدراء لقياس القدرات المختلفة للمدير المرشح للعمل

2- ضرورة تدريب الموظفين على مهارات الإدارة واكسابهم المهارات القيادية اللازمة لشغر مواقع ادارية عليا من خلال تطويرم وتنميتهم إداريا.

3- ضرورة أن تتعم عمليات توظيف داخلي في الشركة لمنصب المدير لأن ذلك يزيد من دافعية الموظفين للعمل.

أثر التدريب على أداء العاملين في قطاع التأمين

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010


المشرفون:
نجود حبش

Students:
جهاد ملايشه,ايمن غنام,مازن دويكات

الملخـص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على "اثر التدريب على أداء العاملين في قطاع التامين "كما هدفت إلى التعرف على دور متغيرات الدراسة (المركز الوظيفي، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، عدد الدورات التدريبية) على موضوع الدراسة.

تكونت عينة الدراسة من عدد من العاملين في قطاع التامين في مدينة نابلس ،حيت تم اختيار العينة بطريقة عشوائية من مجتمع الدراسة ،وقام الباحثون بتطوير استبانه لقياس اثر التدريب على أداء العاملين في قطاع التامين، وشمل التحليل الإحصائي للبيانات استخدام اختبار(ت)بالاضافه إلى اختبار (معامل التباين الأحادي) لتحليل البيانات الخاصة بالاستبانه،بالاضافه إلى المتوسطات والانحرافات المعيارية.



وتوصل الباحثون إلى عدد من النتائج للتحليل الإحصائي كان من أهم استنتاجاتهم ما يلي:

1. أن هناك علاقة بين التدريب وتحسين الأداء في العمل.

2. أن هناك فرقا في الأداء قبل التدريب وبعد التدريب.

3. يؤدي التدريب إلى زيادة روح الانتماء للشركة وتحسين نوعية الخدمات التي يقدمها العاملين في قطاع التامين.

4. أن مستوى الاستفادة من دورات تعقد خارجيا أكثر من مستوى الاستفادة من دورات تعقد محليا



وفي نهاية البحث توصل الباحثون لعدد من التوصيات كان من أهمها ما يلي:

1. أن يتم صياغة أهداف واضحة للتدريب مرتبطة بتحسين أداء العاملين في الشركة وتنميه قدراتهم والاستفادة من هذه المهارات والقدرات.

2. ضرورة وجود تدريب لجميع المستويات الاداريه في الشركة فمعظم العاملين في الشركة تقريبا يحتاجون للتدريب في وقت من الأوقات، فالموظف الجديد يحتاج إليه لإتقان الوظيفة الجديدة والقديم لزيادة مهاراته وقدراته في العمل.

3. الرجوع إلى مديري الإدارات ورؤساء الأقسام ومشرفيها ومشاركتهم في تصميم وإعداد البرامج التدريبية حتى تؤدي هذه البرامج الغرض منها بناء على المعايير والمقاييس الموضوعة لقياس الأداء ،حتى يسهل تقويم فاعليه التدريب ومعرفه آثاره على الشركة.

القسم:



ادارة الأعمال





Academic Year:



2009/2010





المشرفون:



نجود حبش





Students:



سائد علاونة , ظافر علاونة







ملخص الدراسة


تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى الرقابة الإدارية لدى البنوك التجارية
في محافظة نابلس من وجهة نظر موظفيها, ومن أجل تحقيق ذلك تم استخدام
استبانه و توزيعها على موظفي البنوك التجارية في محافظة نابلس.
إتضح من نتائج التحليل أن درجة اتجاهات موظفي البنوك التجارية في محافظة نابلس نحو الرقابة الإدارية في البنوك كانت كبيرة.
و بعد الاطلاع على نتائج الدراسة خرجت الدراسة بعدة توصيات من أهمها:
البنوك بحاجة إلى توعية الموظفين بأن الرقابة عليهم هي من أجل تحسين العمل وتسهيله وليس سيفا مسلطا عليهم.

أثر التحيزات الشخصية على قرار تقييم الموظفين من وجهة نظر الموظفين في شركة الإتصالات الفلسطينية

القسم:
ادارة الأعمال


Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد


Students:
إسراء زيد ، ياسمين عتمة ، آلاء يعيش ، سامية خالد



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة النوعية الوصفية الى التعرف على أثر التحيزات الشخصية على قرار تقييم الموظفين من وجهة نظر الموظفين في شركة الإتصالات الفلسطينية، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها، وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) .

الاستنتاجات

· إن العلاقة الشخصية للموظف مع من يقوم بعملية التقييم تؤثر على عملية التقييم .

· إن الصداقة تلعب دورا مهما في التقييم في الشركة.

· إن قرار التقييم عندما يكون خاص يرتبط بشكل مباشر بالتحيزات الشخصية للمدراء.

· إن التحيزات الشخصية تتدخل في عملية التقييم في الشركة.

· إن هناك تحيز في عملية التقييم في الشركة بناءاً على متغير الالاحترام.

· إن كثير من نتائج التقييم تتبع لإعتبارات شخصية من قبل المقيم.

ختاما نوصي بما يلي:

· ضرورة أن يكون هناك أكثر من نظام تقييم للموظف في الشركة, كي لا يتم الاعتماد على مصدر واحد للتقيم وهذا المصدر يمكن أن يحتمل الخطأ أو الصواب.

· ضرورة الا تؤثر التحيزات الشخصية على عملية التقييم.

ضرورة أن يقوم بعملية التقييم مجموعة وليس أفراد حتى يتم تحييد التحيزات والعلاقات الشخصية عن عملية التقيي

أثر المناخ التنظيمي على ضغوط العمل في شركة الاتصالات الفلسطينية

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
عبد القادر صوالحي



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة النوعية الوصفية التفسيرية إلى التعرف على أثر المناخ التنظيمي على ضغط العمل في الشركات الفلسطينية كما هدفت إلى التعرف على دور متغيرات الدراسة ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها، وتم استخدام المنهج الوصفي الميداني حيث تم اختيار (71) فردا باستخدام برنامج (SPSS), تم التوصل الى عدة نتائج من أهمها إن المناخ التنظيمي الجيد يقلل من الضغط المفروض على المسؤولين والعاملين ويمهد ظروف العمل الجيدة لهم، كما وان المناخ التنظيمي الذي يتسم بالمرونة يساهم في تقليل الضغوط المهنية أما المناخ المعقد فإنه يزيد من ضغوط العمل لدى الموظفين.

واتضح من نتائج مناقشة الفرضيات أنه لا توجد فروق احصائية واقع التسويق السياحي في فلسطين تعزى لمتغيرات (الالاحترام, العمر, سنوات الخبرة, المؤهل العلمي، المركز الوظيفي الوظيفي، ونوع الشركة).

في ضوء النتائج التالية يوصي الباحث بما يلي:

ضرورة أن يسود المناخ المفتوح والمناخ العائلي في المؤسسات لأنه يرفع الروح المعنوية لدى الموظفين.

ضرورة أن تحسن الإدارة من المناخ التنظيمي بحيث تحقق الرضى الوظيفي لدى الموظفين

ضرورة أن تقوم الإدارة بالاهتمام باختيار الموظفين وتأهيلهم علميا وتربويا واجتماعيا ونفسيا.

ضرورة أن تدرس الشركة مستوى رضا العاملين عن المناخ التنظيمي ومعالجة المشاكل والقصور فيه.

أثر نظام الترقية كحافز في تقليل معدل دوران العمل في شركة (Yellow Pages ) فرع رام الله


القسم:
ادارة الأعمال
Academic Year:
2009/2010
المشرفون:
قاسم محمد
Students:
آية غانم ، ياسمين عاصي ، هناء صافي



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة الوصفية التفسيرية الى التعرف على أثر نظام الترقية كحافز في تقليل معدل دوران العمل في شركة (Yellow Pages )،كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة ،ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها ،وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) .

بعد الاطلاع على نتائج التحليل الاحصائي توصل الباحثون الى عدة نتائج أهمها:

· أن نظام الترقية يلعب دورا في تقليل معدل دوران العمل في شركة (Yellow Pages )

· إن وجود نظام واضح ومحدد للترقية ومعاييرها يقلل من تفكير الموظفين بالإنتقال للعمل في شركة أخرى.

· إن وجود نظام تظلمات عادل يتبع عملية الترقية وإعتبار الشكاوى بهذا الخصوص ويشكل دافع للبقاء في العمل.

في الختام أوصى الباحثون بتوصيات عدة منها:

· ضرورة وجود نظام واضح للترقية ويكون معمم بين جميع الموظفين لأن ذلك يمثل حافزا ايجابيا لهم.

· ضرورة وجود نظام تظلمات عادل يتبع عملية الترقية والأخذ بعين الاعتبار بشكاوي الموظفين.

· ضرورة الابتعاد عن الاعتبارات والتحيزات الشخصية في الترقية لأنها تهدد الاستقرار الوظيفي للموظفين .

أثر مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات الإدارية على تحفيز الموظفين على الالتزام في تطبيق هذه القرارات في بنك الإسكان للتجارة والتمويل

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
صفية خفش ، دولة مليطات ، آية خويرة ، ولاء شعار



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة الوصفية التفسيرية الى التعرف على أثر مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات الإدارية على تحفيز الموظفين على الالتزام في تطبيق هذه القرارات في بنك الإسكان للتجارة والتمويل، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة ،ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها ،وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) .

بعد الاطلاع على نتائج الدراسة نستنتج ما يلي:

- إن أشراك العاملين في اتخاذ القرارات الإدارية يساعد على تحفيز الموظفين على الالتزام في تطبيق هذه القرارات .

- إن اشراك الموظفين يساهم في اثارة دافعية الموظفين للعمل.

- إن اشراك الموظفين في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعمل يعد محفزا لهم للقيام بالأعمال على أكمل وجه.

- إن اشراك الموظفين في عملية اتخاذ القرارات يساعدهم في حل مشكلات العمل.

بالنظر للاستنتاجات السابقة نوصي بما يلي

- ضرورة أشراك العاملين في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعمل.

- ضرورة اثارة دافعية الموظفين لتنفيذ القرارات عن طريق اشراكهم في اتخاذها .

- إن ضرورة مساعدة الموظفين على حل مشكلاتهم من خلال منحهم الصلاحية على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.

آلية تحديد الأهداف الإستراتيجية في شركة الاتصالات الفلسطينية في مدينة نابلس

القسم:
ادارة الأعمال


Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
فتحي ضميدي ، علي أبو رشيد ، جاسر الظاهر ، يحيى حمد



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة الوصفية الى التعرف على آلية تحديد الأهداف الإستراتيجية في شركة الاتصالات الفلسطينية في مدينة نابلس، ولتحقيق هدف الدراسة تم عمل مقابلة وتحليلها، وفيما يلي نتائج تحليل المقابلة:

· إن الأهداف الإستراتيجية سواء قصيرة المدى أو طويلة المدى هي على درجة عالية من الأهمية, وتشكّل إطاراً عاماً للمؤسسة أو الفرد, ويساهم تحقيقها في زيادة ربح الشركة ونموها.

· تضع الشركة الأهداف الإستراتيجية بحيث تحقق الرضا للزبائن وتكون رؤية ورسالة الشركة حسب حاجة الزبائن من جودة جيدة وسعر جيد .

· إن الأهداف الإستراتيجية هي في الأغلب مسؤولية المستويات العليا مع مشاركة المستويات الدنيا إلى حد ما في وضعها.

في ضوء الاستنتاجات السابقة نوصي بما يلي

· ضرورة مساهمة المستويات الدنيا في الإدارة في المشاركة في وضع الأهداف الإستراتيجية للشركة

· ضرورة مراعاة الشركة في رؤيتها ورسالتها للأوضاع الاقتصادية التي يمر بها المجتمع الفلسطيني

· ضرورة اجراء المزيد من بحوث السوق لمعرفة تفضيلات افراد المجتمع الفلسطينية لطبيعة ما يجب أن تكون عليه خدمات الاتصال.

إجراءات الرقابة المتبعة من قبل وزارة الحكم المحلي الفلسطينية على الهيئات المحلية في مدينة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010


المشرفون:
قاسم محمد


Students:
دعاء نصر الله ، إيناس بدوي ، زينة طحان



ملخص الدراسة



جاءت هذه الدراسة الوصفية في محاولة لمناقشة اجرءات الرقابة المتبعة من قبل وزارة الحكم المحلي في نابلس على الهيئات المحلية. ومن أجل هدف الدراسة قامت الباحثات بالإضطلاع على الأدبيات المختصة بموضوع الرقابة الداخلية ودراستها وفهمها، بالإضافة إلى القيام بمقابلة شخصية مع عدد من المسؤولين في وزارة الحكم المحلي في مدينة نابلس للإستفادة من أجوبتهم في تحليل واقع الرقابة الداخلية في الهيئات المحلية.

وكانت إستنتاجات الباحثات بعد تحليل نتائج المقابلة على النحو التالي:

· يحكم عملية الرقابة والمسائلة في الهيئات المحلية مجموعة من القوانين واللوائح هي قانون الهيئات المحلية، والنظام المالي للهيئات المحلية، نظام المشتريات واللوازم ومجموعة أنظمة أخرى تحكم عمل الهيئات.

· إن هناك لجنة تشكلها الإدارة العامة للتوجيه والرقابة وتتكون من مدير عام ونائب مدير عام، ومدراء رقابة فنية ومدراء ماليين، ومدققين ماليين وإداريين وفنيين, ويقوموا بالاجراءات اللازمة للضبط والرقابة على هيئات الحكم المحلي في نابلس.

· إن موظفي الوزارة هم من يقومون بدور المراقبين، ففي كل مكتب من المكاتب هناك دائرة التوجيه والرقابة وهي توجد في جميع المحافظات.

وبعد الاطلاع على نتائج الدراسة توصى الباحثات بما يلي:

· ضرورة التزام الهيئات المحلية في فلسطين بتطبيق انظمة الرقابة الداخلية لأن ذلك يؤدي إلى تحسين الاداء الداخلي وتطويره, و يساعد في محاربة الفساد العام

· ضرورة أن تتمتع دائرة الرقابة في الوزارة بصلاحية مطلقة لضمان النزاهية الشفافية في هيئات الحكم المحلي.

· ضرورة أن يتم استخدام أنظمة الرقابة والضبط الداخلي عند اجراء تقييم للوزارة.

ضرورة أن يوجد في للهيئات المحلية نظام محاسبي موثق يشتمل على دليل حسابات ودورة مستندية واضحة وسجلات كافية ووافية وإجراءات نظامية دقيقة.

مدى تأثير السلوك الأكاديمي على التحصيل العلمي لطلبة كلية الإقتصاد والعلوم الإدارية في جامعة النجاح الوطنية

القسم:
ادارة الأعمال


Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
منار ابراهيم مصطفى عساف



ملخص الدراسة

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على تحليل اثر السلوك الاكاديمي في تحصيل الطلبة العلمي في جامعة النجاح الوطنية، ولتحقيق اهداف الدراسة تم استخدام استبانة لغرض جمع البيانات وتوزيعها على طلبة كلية الإقتصاد والعلوم الإدارية في جامعة النجاح الوطنية/ دفعة 106.

ومن خلال التحليل الإحصائي المستخدم لخدمة هذه الدراسة تم التوصل إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها:

1. هناك أثر كبير للسلوك الاكاديمي على تحصيل الطلبة العلمي في كلية الإقتصاد والعلوم الإدارية.

2. الأثر الإيجابي الذي يتركه سلوك المدرس أثناء خروجه عن نطاق المادة إلى حوارات في مختلف المجالات على أداء الطلبة.

3. وجود علاقة ايجابية بين اتباع الاسلوب المرن و تحصيل الطلاب العلمي.



وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات من اهمها:

1- مراعاة تأثير السلوك الأكاديمي المتبع مع الطلبة والنتائج المترتبة عليه.

2- محاولة وضع نماذج سلوكية موضوعية لإتباعها في العملية التعليمية.

3- إجراء المزيد من الدراسات حول هذا الموضوع لمزيد من التوضيح.

العلاقة بين نجاح شركة الاتصالات الفلسطينية وإدارتها الإستراتيجية من وجهة نظر العاملين الإداريين فيها

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
عبد الله سمارة ، غدير دويكات ، سوسن سوالمة



الملخص



هدفت هذه الدراسة الى التعرف على اثر الإدارة الإستراتيجية على نجاح شركة الاتصالات الفلسطينية من وجهة نظر العاملين والإداريين فيها، تكونت عينة الدراسة الحالية من مجموعة عشوائية من العاملين والإداريين في شركة الاتصالات الفلسطينية. وقد توصلت الدراسة لعدة نتائج من اهمها:

· ان التخطيط المالي في الشركة يخضع للإدارة استراتيجية.

· أن خبرة العاملين الإداريين في الشركة له أثر كبير على نجاح شركة الاتصالات وتطبيق استراتيجياتها كبناءة وفعالية.

· أن الإدارة الاستراتيجية دافع لزيادة إنتاجية العامل.

وقد خرجت الدراسة بالتوصيات التالية:

· ضرورة وجود الادارة الاستراتيجية في أي شركة.

· ضرورة أن يتم اخضاع التخطيط المالي في الاتصالات للادارة الاستراتيجية.

· ضرورة أن تقوم الادارة الاستراتيجية في الاتصالات بتغيير أسلوبها حسب المتغيرات على أرض الواقع.

تفويض السلطة الإدارية لدى مديري المدارس في مدينة نابلس من وجهة نظر المدراء والمديرات


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010


المشرفون:
نجود حبش


Students:
ليندا نجار ، سوزان براهمة



ملخص الدراسة



تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تفويض السلطة الإدارية لدى مديري المدارس في مدينة نابلس من وجهة نظر المدراء والمديرات، ومن أجل تحقيق ذلك تم استخدام استبانه تم توزيعها على المدراء والمديرات في المدارس في مدينة نابلس.

أشارت نتائج الدراسة أن (72%) من أفراد العينة يرون أن المدير يفوض أعضاء الهيئة التدريسية ببعض المهام الإدارية في المدرسة مثل توزيع الطلاب على صفوف المدرسة في بداية العام الدراسي.

حيث أشار ما نسبته 90% من العينة أن أغلب هذه المهام المفوضة للمدرسين هي مهام بعيدة كل البعد عن التطور الإداري والأكاديمي، إذ بينت هذه النسبة على أن الجزء الأكبر من المهام المفوضة إليهم تتعلق بالحفاظ على النظام والنظافة وترتيب الصفوف.وهذه أمور هامشية يكفي لمتابعتها عريف الصف أو المربي وليست بحاجة إلى تفويض يذكر.

في ضوء النتائج التي توصل لها البحث نوصي بما يلي:

· تدريب مديري ومديرات المدارس على ممارسة تفويض السلطة

· عقد دورات تدريبية للمديرين لمواكبة أحدث ما توصل اليه علم الادارة في مجال التفويض

· عقد دورات تدريبية للمعلمين والمعلمات لرفع مستوى معرفتهم بعملية تفويض السلطة

· إجراء دراسة لعملية تفويض السلطة في المدارس على مستوى الوطن

· إجراء دراسة لمعرفة أهم معيقات تفويض السلطة من وجهة نظر مديري المدارس والمعلمين

أثر الماركة التجارية على المستهلك النهائي في قرار شراءه للأجهزة الكهربائية في مدينة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
مازن حسني خالد ، سوزان محمد سلمان ، رامي رشدي دويكات



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة الوصفية التفسيرية الى التعرف على أثر الماركة التجارية على المستهلك النهائي في قرار شراءه للأجهزة الكهربائية في مدينة نابلس ، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها، وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) .

الاستنتاجات

v إن الماركة التجارية توثر على على المستهلك النهائي في قرار شراءه للأجهزة الكهربائية.

v يفضل المستهلون شراء الماركات المشهورة نظرا لأن الماركة تعد بمثابة كفالة وضمان على السلعة.

v إن الماركة التجارية تزيد من ثقة المستهلك بالسلعة التي ينوي شراؤها.

بعد الاطلاع على نتائج التحليل يوصي الباحثون بتوصيات من اهمها:

1. دراسة خصائص المستهلكين وارفاقها مع خصائص المنتوج الجديد، لان التوافق بين ما يريده المستهلك وما يرفق بالماركة التجارية من منتوجات جديدة يؤدي الى تحسين صورة الماركة التجارية الجديدة في ذهن المستهلك، و بالتالي زيادة شهرة الماركة التجارية.

2. الاعتماد على وسائل زيادة الولاء للماركة التجارية من طرف المستهلك، هذه الادوات تتمثل في مختلف مكونات المزيج الاتصالي، واستعمال التقنية الاكثر تأثيرا في سلوك المستهلك

تأثير التسويق الالكتروني على عناصر المزيج التسويقي للخدمات المصرفية دراسة في عينه من المصارف التجارية في مدينة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال


Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
عماد النابلسي ، يوسف حجازي ، محمد العمري



ملخص الدراسة

هدفت هذه الدراسة النوعية الوصفية التفسيرية الى التعرف على تأثير التسويق الالكتروني على عناصر المزيج التسويقي للخدمات المصرفية في المصارف التجارية في مدينة نابلس ، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة ،ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها ،وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) .

بالنظر الى نتائج التحليل نستنتج ما يلي:

· يتوفر لدى جميع البنوك مواقع الكترونية على شبكة الويب يعمل على مدار الساعة

· تلاقي المصارف صعوبة في ادارة الخدمة الالكترونية وتوصيلها الى الزبائن الكترونياً

· تسعى المصارف للقيام بعمل البحوث الخاصة عن تقديم النصح والمشورة للزبائن عن طريق شبكات الانترنت والاكسترانت

· تسعى البنوك لاستخدام التسويق الالكتروني وتقنياته في مجال الحصول على المعلومات الفورية وفي الوقت الحقيقي

ختاما نوصي بما يلي:

· ضرورة أن يشارك في تصميم مواقع الانترنت الخاصةب المصارف خبراء تسويق ليضعوا اساليب اعلانية ودعائية تجذب المستهلكين وتوعيهم حول كيفية استخدام الشبكات والتقنيات الحديثة في الاستفادة من الخدمات المصرفية والحصول علياه.

· ضرورة أن تقوم المصارف بعمل البحوث الخاصة عن تقديم النصح والمشورة للزبائن عن طريق شبكات الانترنت والاكسترانت

أثر الولاء التنظيمي على الرغبة في ترك العمل في المنظمة والمهنة لدى العاملين في الإدارة في جامعة النجاح الوطنية

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
آثار طبال ، أسماء اشتيوي ، تمادر عقل



ملخص الدراسة



تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى أثر الولاء التنظيمي على الرغبة في ترك العمل في المنظمة والمهنة لدى العاملين في الإدارة في جامعة النجاح الوطنية، ومن أجل تحقيق ذلك تم استخدام استبانه و توزيعها عشوائيا على موظفي جامعة النجاح الوطنية.



وإتضح من نتائج التحليل الاحصائي أن غالبية أفراد العينة يرون أن هناك تأثير لموضوع الولاء التنظيمي على مسألة ترك العمل العاملين في الإدارة في جامعة النجاح الوطنية.



في ضوء النتائج السابقة تم الخروج بالعديد من التوصيات من أهمها:

· ضرورة أن تقوم الجامعة بتحفيز العاملين ماديا ومعنويا لزيادة مستويات الولاء لديهم.

· ضرورة الأخذ باقتراحات وشكاوي الموظفين من أجل زيادة الولاء التنظيمي لديهم.

دور المرأة الإداري في المنظمات الفلسطينية في مدينة نابلس



القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
نور بليبلة,نور نجار,نهال دويكات



الملخص

هدفت هذه الدراسة التعرف على دور المرأة الاداري في المنظمات الفلسطينية في مدينة نابلس، تكونت عينة الدراسة من مجموعة من النساء العاملات في المنظمات الفلسطينية في مدينة نابلس، وكانت متغيرات الدراسة هي (متغيرات الحالة الاجتماعية، العمر، المؤهل العلمي والدخل.)

اما المنهج المستخدم في الدراسة فهو المنهج الوصفي الميداني والتحليلي.

وقد خرجت الدراسة بعدة نتائج أهمها:

· أن مشاركة المرأة في البرامج التدريبية يزيد من فرصتها في الوصول إلى مناصب إدارية في المؤسسة

· أن الثقافة الإدارية للمرأة تمكنها من تبوء مناصب إدارية في المؤسسة

· أن الطموح القيادي لدى المرأة مكنها من الوصول لمناصب إدارية داخل المؤسسة



أما أهم التوصيات التي أوصت بها الباحثات فكانت كالاتي:

· ضرورة ألا تقتصر المناصب الإدارية على الرجل.

· يجب زيادة أعداد النساء في مواقع اتخاذ القرارات الادارية، حيث يُلاحظ الاهمال الملحوظ لدور المرأة الاداري في العديد من المؤسسات العامة والخاصة.

· ضرورة أن يكون هناك مساواة في الفرص بين الرجل والمرأة لتبؤ المناصب الادارية.

أسباب نجاح المشروعات الصغيرة في محافظة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
أحمد رشاد سلامة,أحمد ذياب اسماعيل محمد,محمد صبحي ابو بكر,نضال علي شريف قبها



ملخص الدراسة

تهدف الدراسة إلى التعرف إلى أسباب نجاح المشروعات الصغيرة في محافظة نابلس من وجهة نظر أصحابها، ومن اجل تحقيق ذلك تم استخدام استبانه و توزيعها على أصحاب المشاريع في محافظة نابلس. واتضح أن درجة أسباب نجاح المشروعات الصغيرة في محافظة نابلس من وجهة نظر أصحابها كانت ما بين المتوسطة والكبيرة .

وبعد الإطلاع على النتائج تم الخروج بالتوصيات التالية:

1. لابد لمؤسسات التمويل أن تلعب دوراً مركزياً في الجهود المبذولة لتحسين المناخ الاستثماري في فلسطين، خاصة من خلال ممارسة عملها كممولة للمشاريع الصغيرة.

2. لابد لمؤسسات السلطة والمؤسسات المعنية بعمل المشاريع الصغيرة أن تقوم بتسهيل الاتصال بين المشاريع والأسواق الخارجية، حتى تساعدها على النمو والارتقاء و تسهيل إقامة إتصالات مباشرة بينها وبين شركات خارجية ومحلية .

يجب المبادرة بتقديم بمساعدات لاصحاب المشاريع ليس فقط على الصعيد المادي وإنما على صعيد الابحاث ودراسات الجدوى حتى تساهم في انجاح هذه المشاريع الصغيرة.

دور أنظمة المعلومات الإدارية في اتخاذ القرارات في شركة الاتصالات في محافظة نابلس

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
آلاء محفوظ,ميس الخفش,وفاء أبو خميس,مرح المدني



ملخص الدراسة

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى دور أنظمة المعلومات الإدارية في اتخاذ القرارات في شركة الاتصالات في محافظة نابلس، ومن أجل تحقيق ذلك تم استخدام استبانه وتوزيعها على موظفي شركة الاتصالات في مدينة نابلس.

تبين من التحليل أن غالبية الموظفين يؤمنون أن نظام المعلومات الإدارية تساهم مساهمة فعالة في عملية اتخاذ القرارات الإدارية.

وأوضحت نتائج الدراسة أن موظفي شركة الاتصالات لا يتلقون تدريب كافي حول طرق التعامل مع أنظمة المعلومات.

ومن هذا المنطلق تم الخروج بالعديد من التوصيات من أهمها

ضرورة تطوير أنظمة المعلومات الإدارية في شركة الاتصالات وإدخال التكنولوجيا الحديثة للشركة.

مدى تطبيق الرقابة الداخلية في وزارة الصحة في مدينة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
محمد السخلة ، محمود سالم ، ليزا خباص ، رانية الشخشير



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة النوعية الوصفية إلى التعرف على مدى تطبيق الرقابة الداخلية في وزارة الصحة في مدينة نابلس، كما هدفت إلى التعرف على دور متغيرات الدراسة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها، وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).

بعد الاطلاع على نتائج التحليل الاحصائي توصل الباحثون الى نتائج عدة منها:

· يتم استخدام أنظمة الرقابة والضبط الداخلي عند اجراء تقييم للوزارة.

· إن وزارة الصحة بتطبيق انظمة الرقابة الداخلية.

· يوجد في الوزارة نظام محاسبي موثق يشتمل على دليل حسابات ودورة مستندية واضحة وسجلات كافية ووافية وإجراءات نظامية دقيقة.

· يتم استخدام وسائل وأدوات رقابة مالية وإدارية مناسبة مثل الموازنات والتقارير والشكاوي في عملية الرقابة.

في نهاية المشروع نوصي بما يلي

· ضرورة أن يتم تطبيق معايير أداء موضوعية وواضحة في عمليات الرقابة الداخلية في الوزارة

· ضرورة أن تتوفر خطة تنظيمية تتضمن تقسيم للوظائف وتحديد دقيق للاختصاصات والمسئوليات في الوزارة

· ضرورة أن تتم الرقابة على الموظفين من خلال تقرير التقييم السنوي.

دور الحوافز المعنوية في التقليل من الضغوط الوظيفية الداخلية لدى المحاضرين في كلية العلوم التربوية في جامعة النجاح الوطنية

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
سمية قوقش ، منى مرعي ، يسرى عجوري



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة النوعية التفسيرية الى التعرف على دور الحوافز المعنوية في التقليل من الضغوط الوظيفية الداخلية لدى المحاضرين في كلية العلوم التربوية في جامعة النجاح الوطنية، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها، وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) وفيما يلي النتائج:

· إن الاستماع إلى مشاكل المحاضرين يساهم في تقليل الضغط الوظيفي عليهم.

· إن مشاركة المحاضرين في شؤون الإدارة تساهم في تقديرهم وتحفيزهم بشكل معنوي.

· تلعب الحوافز المعنوية دورا مهما في التقليل من الضغوط الوظيفية.

· ان استخدام عبارات الاطراء والثناء والتقدير من رئيس القسم أو من الإدارة الجامعة تزيد من رضا المحاضر.

بناءً على الاستنتاجات السابقة نوصي بالآتي:

· ضرورة الاستماع إلى مشاكل المحاضرين.

· ضرورة اشراك المحاضرين في شؤون الإدارة.

· ضرورة استخدام عبارات الاطراء والثناء والتقدير من رئيس القسم أو من إدارة الجامعة .

أثر استخدام الحاسوب كأداة على كفاءة و فاعلية العملية التدريبية داخل الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
حسين عمارنة ، احمد خليل ، فتحي حسنين صالح



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسةالوصفية التفسيرية التعرف إلى مدى واثر استخدام الحاسوب كأداة على كفاءة وفاعلية العملية التدريبية داخل الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات في نابلس. وقد اتبع الباحثون المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت عينة الدراسة من (5) من موظفي الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات في نابلس.

ومن نتائج الدراسة:

· هناك اهتمام من قبل شركة الوطنية للاتصالات بالاحتياجات التدريبية لتأهيل العاملين في الشركة.

· هناك ادارة مختصة ( او قسم مختص ) يجمع البيانات عن الاحتياجات التدريبية لتطبيق استخدام الحاسوب في الشركة.

· تتم العناية بتحديد محتوى موضوع البرنامج التدريبي على تطبيق استخدام الحاسوب مع مستويات المتدربين في شركة الوطنية للاتصالات.

وفي ضوء هذه الدراسة اوصى الباحثون بعدة توصيات منها:

1- الاستفادة في تطوير البرامج التدريبية المستقبلية على تطبيق الحاسوب في عمل الشركة من تقويم البرامج التدريبية السابقة.

2- اقامة ورش العمل والندوات واصدار النشرات التعريفية التي تهتم بتعريف العاملين بأهمية الحاسوب كأداة في العملية التدريبية.